Obchodné podmienky

§ 1. Definície

1. Pravidlá – tieto Pravidlá, ktoré stanovujú podmienky uzatvárania zmlúv o predaji na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, podmienky plnenia týchto zmlúv, práva a povinnosti strán Zmluvy o predaji na diaľku a podmienky reklamácie. V rozsahu služieb poskytovaných elektronicky sú tieto Obchodné podmienky príslušnými obchodnými podmienkami, o ktorých sa hovorí v zákone č. 108/2024 Z.z. o ochranę spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektórych zákonov v znení neskorších právnych predpisov.

2. Zákazník – fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na výkon právnych úkonov, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzatvára s Obchodníkom Zmluvu o predaji na diaľku.

3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá s podnikateľom vykonáva právny úkon, ktorý nie je priamo spojený s jej podnikateľskou alebo zárobkovou činnosťou.

4. Individuálny podnikateľ - fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu o predaji na diaľku priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že táto zmluva nemá pre túto osobu charakter profesijný, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupneného v príslušných registroch, v ktorých je individuálny podnikateľ zapísaný.

5. Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť a ktorá vykonáva v mene vlastnom hospodársku alebo profesionálnu činnosť.

6. Obchodník:
   Firma Handlowa “BOZ” S.A.,
   tel. +48 885 801 996,
   info@obuvomaniak.sk,
   Daňové identifikačné číslo 813-31-93-947,
   REGON 691535697.
   Orgán dozoru:
   Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
   Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
   Odbor výkonu dohľadu
     P.O.Box 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
   Tel.: 037/7720216
   web: https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi

7. Adresa sídla obchodníka:
   ul. Geodetów 3,
   35-328 Rzeszów.

8. Internetový obchod – internetová stránka prevádzkovaná Obchodníkom, dostupná na elektronických adresách: https://obuvomaniak.sk, prostredníctvom ktorej môže Zákazník získať informácie o tovare a jeho dostupnosti a zakúpiť tovar alebo objednať poskytnutie služby.

9. Zmluva o predaji na diaľku – zmluva o predaji tovaru/zmluva o poskytnutí digitálnej služby alebo digitálneho obsahu (ak je to relevantné), uzatvorená prostredníctvom internetového obchodu.

10. Tovar – hnuteľná vec, ktorú môže Zákazník zakúpiť v Internetovom obchode.

11. Digitálna služba – služba, ktorá umožňuje spotrebiteľovi:

    1. vytvárať, spracovávať, uchovávať alebo získavať prístup k údajom v digitálnej forme;
    2. spoločne využívanie údajov v digitálnej forme, ktoré boli odoslané alebo vytvorené Spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby;
    3. iné formy interakcie prostredníctvom údajov.

12. Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodané v digitálnej forme.

13. Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie internetového obchodu – dokument, ktorý stanovuje podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov a používania súborov cookie. Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie tvoria prílohu č. 3 k týmto podmienkam a sú k dispozícii na stránke https://obuvomaniak.sk/sk-SK/privacy-and-cookie-notice.

14. Trvalý nosič - znamená materiál alebo nástroj, ktorý umožňuje zákazníkovi alebo predajcovi uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne adresované, spôsobom, ktorý umožňuje prístup k informáciám v budúcnosti po dobu primeranú účelom, na ktoré slúžia, a ktorý umožňuje reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe, najmä elektronická pošta.

15. Elektronický objednávkový formulár – elektronický postup objednávania, ktorý obchodník sprístupňuje kupujúcemu.

16. Elektronický formulár na vrátenie tovaru – elektronický postup na vrátenie tovaru, ktorý Obchodník sprístupňuje Kupujúcemu; dostupný na adrese https://obuvomaniak.sk/sk-SK/returns-open.html.

17. Elektronický reklamčný formulár – elektronický postup podávania reklamácií, ktorý Obchodník sprístupňuje Kupujúcemu; dostupný na adrese https://obuvomaniak.sk/sk-SK/rma-open.html.

18. Odoslanie objednávky – potvrdenie objednávky kliknutím na tlačidlo „“ zo strany Zákazníka, ktoré sa považuje za zaviazujúce vyhlásenie vôle Zákazníka uzavrieť s Obchodníkom zmluvu o predaji na diaľku.

19. Účet – súbor údajov uložených v internetovom obchode a v teleinformatickom systéme obchodníka, týkajúcich sa daného zákazníka a ním zadaných objednávok a uzavretých zmlúv o predaji na diaľku, prostredníctvom ktorého môže zákazník zadávať objednávky a v primeranom čase ich zrušiť alebo upraviť a uzatvárať zmluvy o predaji na diaľku.

20. Hodnotenie objednávky alebo hodnotenie jednotlivých tovarov – subjektívne vyjadrenia a hodnotenia udelené vo forme hviezdičiek od 1 do 5.

21. Predplatné – objednávka vytvorená automaticky v rámci predplatného.

22. Predplatné – elektronická služba, ktorá umožňuje automatické vytváranie predplatných objednávok určitých tovarov v súlade s opakovanosťou zvolenou zákazníkom, bez nutnosti podávať samostatné objednávky až do ukončenia predplatného.

23. Cyklické platby – platby spracovávané v rámci platobnej služby IdoPay poskytovanej Prevádzkovateľom a realizované automaticky, v stanovených cykloch, používané na úhradu Predplatných objednávok na základe súhlasu, ktorý bol udelený Kupujúcim pri začatí Predplatného (trvalý príkaz držiteľa Karty).

24. Operátor – IdoPayments sp. z o.o. so sídlom al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zapísaná v registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Szczecin-Centrum v Szczecine, XIII. obchodné oddelenie KRS pod číslom 0000859711, daňové identifikačné číslo (NIP): 8522666251, REGON: 387039893, základný kapitál: 800 000,00 PLN. Adresa pre doručovanie: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, tiež označovaná ako: „IdoPayments”, ktorá je domácou platobnou inštitúciou v zmysle § 2 bodu 16 zákona z 19. augusta 2011 o platobných službách (Dz.U. z 2020 r. poz. 794 ze zm.) [ďalej len „UUP”].

25. Karta – platobná karta vydaná v rámci systémov Visa alebo International alebo Mastercard International, povolená podľa predpisov týchto systémov na realizáciu transakcií bez fyzickej prítomnosti.

§ 2. Všeobecné ustanovenia

1. Druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky:
   1. uzatváranie online zmlúv o predaji – v rozsahu tovarov predávaných v internetovom obchode,
   2. pravidlá registrácie a používania Účtu v rámci Internetového obchodu,
   3. pridávanie recenzií, komentárov a hodnotení – Zákazník môže k svojej objednávke pridať recenziu alebo komentár,
   4. zasielanie e-mailových správ, v ktorých Obchodník potvrdzuje prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na realizáciu.
2. Používanie internetového obchodu je možné za podmienky, že informačný systém, ktorý používa zákazník, spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky:
   1. internetové prehliadače v aktuálnej verzii, napr.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. ľubovoľný program na prezeranie súborov vo formáte PDF.
3. Obsah uverejnený na stránkach internetového obchodu, vrátane popisov tovarov a cien, predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochranę spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektórych zákonov v znení neskorších právnych predpisov v prípade ak ide o kupujúceho - spotrebiteľa.
4. Obchodník sprístupňuje tieto Všeobecné obchodné podmienky spolu s prílohami prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke pred uzavretím zmluvy o predaji na diaľku, počas jej trvania a po jej ukončení. Kupujúci si ich môže stiahnuť a vytlačiť.
5. S cieľom zabezpečiť bezpečnosť prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami, internetový obchod prijíma technické a organizačné opatrenia primerané úrovni bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie získavaniu a úprave osobných údajov prenášaných cez internet neoprávnenými osobami.

§ 3. Objednávky

1. Objednávku v internetovom obchode je možné zadať prostredníctvom účtu alebo zvoliť možnosť nákupu bez registrácie, pričom v tomto prípade sa vytvorí interný účet, na základe ktorého môže zákazník vytvoriť účet. Interný účet je uchovávaný do momentu vymazania údajov zo systému alebo zablokovania účtu.
2. Nákup sa realizuje vyplnením elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach internetového obchodu. Výber objednávaných tovarov sa realizuje ich pridaním do košíka. Elektronický objednávkový formulár určuje okrem iného, aké tovary, za akú cenu a v akom množstve chce zákazník objednať na adresu, ktorú určil. Zákazník podnikne príslušné technické kroky na základe zobrazených správ.
3. Po zadaniu všetkých potrebných údajov zákazníkom sa zobrazí súhrn zadaných objednávok. Súhrn objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: identifikačných údajov obchodníka, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednaného tovaru, vrátane nákladov na dodanie a ďalších nákladov, ak existujú, zvoleného spôsobu platby, zvoleného spôsobu dodania, času a nákladov na dodanie.
4. Ak je predmetom zmluvy dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, ktoré nie sú zaznamenané na hmotnom nosiči, alebo služby poskytované elektronicky alebo na diaľku, spotrebiteľ v dodatočnom políčku, ktoré je potrebné na zadanie objednávky a nachádza sa v elektronickom objednávkovom formulári, vyjadruje nasledujúci súhlas: „Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a beriem na vedomie, že strácam právo na odstúpenie od zmluvy.“ Obchodník potvrdí prijatie uvedeného súhlasu e-mailom.
5. Na zadanie objednávky je potrebné v elektronickom objednávkovom formulári vyplniť osobné údaje označené ako povinné, prijať obsah Všeobecných obchodných podmienok a odoslať objednávku s povinnosťou platby stlačením tlačidla „“.
   1. Odoslanie elektronického objednávkového formulára zo strany zákazníka predstavuje záväzné vyhlásenie vôle uzavrieť zmluvu o predaji na diaľku v súlade s týmito obchodnými podmienkami.
   2. Zmluva o predaji na diaľku sa považuje za uzavretú v okamihu prijatia elektronického objednávkového formulára Obchodníkom, čo potvrdzuje zobrazenie správy Kupujúcemu potvrdzujúcej prijatie objednávky a uvedenie jej čísla.
   3. Po uzavretí zmluvy o predaji na diaľku dostane zákazník e-mailom potvrdenie zadaného objednávky, ktoré obsahuje: potvrdenie prijatia objednávky a konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov objednávky a všeobecných podmienok uzavretej zmluvy o predaji na diaľku (obchodné podmienky internetového obchodu spolu s prílohami č. 1 a 2), údaje obchodníka, zodpovednosti obchodníka za kvalitu plnenia, o službách poskytovaných obchodníkom po predaji a o spôsobe a účinkoch odstúpenia od zmluvy. Pokyny týkajúce sa spôsobu a účinkov odstúpenia od zmluvy sú uvedené v prílohe č. 1.
   4. Do začatia realizácie objednávky Obchodníkom:
      1. Zákazník môže zmeniť svoju objednávku pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára a opätovným prejdením celého procesu objednávky. Zmena objednávky sa uskutoční podaním novej objednávky, ktorá nahradí doteraz podanú objednávku. Prípadná platba uskutočnená zákazníkom sa započítava na novú objednávku a v prípade preplatku sa vráti na bankový účet, z ktorého bola platba uskutočnená.
      2. Zákazník môže zrušiť svoju objednávku výberom možnosti „zrušiť objednávku“ dostupné na stránke Elektronického objednávkového formulára.
   5. V prípade zrušenia objednávky zo strany zákazníka obchodník vráti prijatú platbu do 3 pracovných dní. Vrátenie platby sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým zákazník zaplatil.
   6. Doba realizácie objednávky je 1 až 10 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod ponúka možnosť platby formou predplatby, na dobierku (s platbou na účet po dodaní). Možnosť platby s odloženou splatnosťou je možná v prípadoch individuálne dohodnutých s predajcom.
2. Platbu za tovar je možné uskutočniť spôsobom zvoleným pri zadávaní objednávky na elektronickom objednávkovom formulári.
   
3. Aktuálne dostupné spôsoby platby formou predplatby v internetovom obchode sú uvedené na adrese https://obuvomaniak.sk/sk-SK/payments.
   

§ 5. Dodanie

1. V elektronickom objednávkovom formulári si zákazník vyberie spôsob dodania označením svojej voľby.
2. V prípade, že zákazník tovar neprevezme, čo bude mať za následok vrátenie tovaru obchodníkovi, obchodník môže odstúpiť od kúpnej zmluvy po predchádzajúcom výzve zákazníka na splnenie zmluvy prostredníctvom e-mailu uvedeného v procese nákupu. Odstúpenie od zmluvy sa uskutoční prostredníctvom e-mailu zaslaného zákazníkovi.
3. V situácii uvedenej v bode 2 je obchodník povinný bezodkladne vrátiť zákazníkovi platbu za tovar zakúpený zákazníkom.
4. Aktuálne dostupné spôsoby dodania v internetovom obchode sú uvedené na adrese https://obuvomaniak.sk/sk-SK/delivery.

§ 6. Odstúpenie od zmluvy – elektronický formulár na vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu o predaji na diaľku, môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 100 dní. V prípade odstúpenia od zmluvy o predaji uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
2. Právo odstúpiť od zmluvy podľa podmienok uvedených v bodoch 6 a 7 týchto VOP má aj individuálny podnikateľ. Pokiaľ sa v bodoch 6 a 7 týchto VOP hovorí o spotrebiteľovi, rozumie sa tým aj individuálny podnikateľ.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ iba priame náklady na vrátenie tovaru.
4. Vyhlásenie spotrebiteľa musí jednoznačne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, spotrebiteľ môže najmä:
   1. využiť elektronický formulár na vrátenie tovaru, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke internetového obchodu: https://obuvomaniak.sk/sk-SK/returns-open.html.
   2. odstúpiť od zmluvy pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v prílohe č. 2 – zaslaním na adresu sídla obchodníka.
   3. Obchodník bezodkladne potvrdí skutočnosť prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného spôsobom uvedeným v bodoch 1 a 2.
5. Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
6. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
   1. v prípade zmluvy, na základe ktorej obchodník vydáva vec, pričom je povinný previesť jej vlastníctvo – od prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom, a v prípade zmluvy, ktorá:
      1. zahŕňa viacero vecí, ktoré sa dodávajú samostatne, po častiach alebo v dieloch – od prevzatia poslednej veci, časti alebo dielu;
      2. spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas určitej doby – od prevzatia prvej veci;
   2. pre ostatné zmluvy – odo dňa uzavretia zmluvy.
7. Formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy (príloha č. 2 k týmto VOP) a informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 1 k týmto VOP) sa zasielajú v elektronickej forme.
8. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby môže obchodník zabrániť spotrebiteľovi v ďalšom používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, najmä tým, že spotrebiteľovi znemožní prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe.
9. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby je spotrebiteľ povinný prestať používať tento digitálny obsah alebo digitálnu službu a sprístupňovať ich tretím osobám.
10. Právo odstúpiť od zmluvy o predaji uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v § 17, ods. 10. a § 19 Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochranę spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektórych zákonov v znení neskorších právnych predpisov , <span>m.</span>in. Zmluvy:
    1. o poskytnutie služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak obchodník úplne poskytol službu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po splnení plnenia obchodníkom stratí právo odstúpiť od zmluvy, a tento fakt prijal na vedomie.
    2. v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
    3. ktorých predmetom plnenia je vec, ktorá nie je prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    4. ktorých predmetom plnenia je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;
    5. ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
    6. o dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak obchodník začal plnenie s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po splnení plnenia obchodníkom stratí právo odstúpiť od zmluvy, a ktorý to prijal na vedomie;
    7. ktorých predmetom je vec, ktorá podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu použiteľnosti, a v prípade, že predmetom plnenia sú veci, ktoré po dodaní vzhľadom na svoju povahu sú neoddeliteľne spojené s inými vecami;
    8. na dodávku novín, časopisov alebo periodík, s výnimkom zmluvy o predplatnom;
    9. uzavreté prostredníctvom verejnej dražby;
    10. o poskytovanie služieb v oblasti ubytovania, okrem ubytovania na bývanie, prepravy vecí, prenájmu automobilov, stravovania, služieb súvisiacich s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak v zmluve bol určený deň alebo obdobie poskytovania služby;
    11. ktorých predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy, ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu;

§ 7. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

1. Obchodník do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy o predaji tovaru vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré spotrebiteľ uskutočnil, vrátane nákladov na dodanie zodpovedajúcich najlacnejšiemu spôsobu dodania ponúknutému obchodníkom.
   1. Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ zaplatil.
   2. Ak spotrebiteľ na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy použije elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, finančné prostriedky budú vrátené zvoleným spôsobom a na bankový účet uvedený spotrebiteľom.
   3. Ak obchodník nenavrhol, že si tovar vyzdvihne od spotrebiteľa sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa do momentu, kým tovar dostane späť alebo kým spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr.
2. Obchodník môže spotrebiteľovi navrhnúť, že si vec vyzdvihne sám. Ak však obchodník takúto ponuku neurobil, spotrebiteľ je povinný vrátiť vec obchodníkovi (alebo osobe ním poverenej na prevzatie) bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vec pred jej uplynutím. Spotrebiteľ by mal tovar, ktorý vracia, zaslať na adresu sídla obchodníka. Na vrátenie tovaru obchodníkovi môže spotrebiteľ využiť službu Smile.pl.
3. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je výsledkom jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je digitálny obsah alebo digitálna služba dodaná za úhradu ceny a nezhoda digitálneho obsahu alebo digitálnej služby so zmluvou je nepodstatná.
5. Obchodník môže požadovať vrátenie hmotného nosiča, na ktorom dodal digitálny obsah, do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ vráti nosič bezodkladne a na náklady obchodníka.
6. Obchodník je povinný vrátiť cenu len v časti zodpovedajúcej obsahu alebo digitálnej služby, ktorá nie je v súlade so zmluvou, a digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorých povinnosť dodať zanikla v dôsledku odstúpenia od zmluvy.

§ 8. Reklamácia

1. Reklamáciu z titulu vady tovaru alebo nezhody tovaru s uzavretou zmluvou o predaji na diaľku možno podať:
   1. prostredníctvom elektronického reklamčného formulára;
   2. v písomnej forme na adresu sídla Obchodníka alebo prostredníctvom e-mailu na adresu info@obuvomaniak.sk.
2. V reklamácii je potrebné uviesť vadu, ktorú podľa Kupujúceho má tovar, požiadavky voči Obchodníkovi a, ak je to možné, zdokumentovať uvedenú vadu a predložiť doklad o kúpe tovaru v internetovom obchode. Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní od jej doručenia. Ak neodpovie v uvedenej lehote, reklamácia sa považuje za uznanú. Odpoveď na reklamáciu Obchodník doručí Kupujúcemu písomne alebo na trvalom nosiči.
3. Kroky, ktoré musí kupujúci podniknúť na podanie reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného tovaru obchodníkovi, sú uvedené v jednotlivých krokoch v elektronickom reklamčnom formulári.
4. Ak obchodník uzná reklamáciu za oprávnenú, náklady na výmenu, opravu, vrátane nákladov na zaslanie reklamovaného tovaru, znáša obchodník.
5. Obchodník je zodpovedný voči spotrebiteľovi, ako aj voči individuálnemu podnikateľovi za nezhodu tovaru so zmluvou uzavretou na diaľku na základe ustanovení zákona Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochranę spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektórych zákonov v znení neskorších právnych predpisov.
   1. Obchodník zodpovedá za nezhodu tovaru so zmluvou uzavretou na diaľku existujúcou v čase jeho dodania a zistenou do dvoch rokov od tohto momentu, pokiaľ nie je lehota použiteľnosti tovaru stanovená obchodníkom dlhšia.
   2. Obchodník vykoná opravu alebo výmenu tovaru bez zbytočného odkladu odo dňa uznania reklamácie. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša obchodník.
   3. Spotrebiteľ sprístupní obchodníkovi tovar, ktorý podlieha oprave alebo výmene. Obchodník prevezme tovar na vlastné náklady.
6. Obchodník je povinný dodať tovar bez vád a zodpovedá podnikateľovi za vady zakúpeného tovaru podľa ustanovení občianskeho zákonníka.
7. Dodanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby spotrebiteľovi alebo individuálnemu podnikateľovi sa uskutočňuje podľa zásad, ktoré vyplývajú zo Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochranę spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektórych zákonov v znení neskorších právnych predpisov.
   1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný v okamihu, keď bol digitálny obsah alebo prostriedok, ktorý umožňuje prístup k digitálnemu obsahu alebo stiahnutie digitálneho obsahu, sprístupnený spotrebiteľovi alebo fyzickému alebo virtuálnemu zariadeniu, ktoré spotrebiteľ sám zvolil na tento účel, alebo keď spotrebiteľ alebo takéto zariadenie získalo k nemu prístup.
   2. Digitálna služba sa považuje za dodanú v okamihu, keď spotrebiteľ alebo fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré spotrebiteľ sám zvolil na tento účel, získal prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe.
   3. Obchodník zabezpečí zhodu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby so zmluvou do 21 dní od momentu, keď bol Obchodník informovaný spotrebiteľom o nezhode so zmluvou, a to bez nadmerných ťažkostí pre spotrebiteľa, s ohľadom na ich povahu a účel, na ktorý sa používajú. Náklady na uvedenie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby do súladu so zmluvou znáša Obchodník.

§ 9. Recenzie

1. Recenziu týkajúcu sa obsluhy objednávky alebo recenziu týkajúcu sa tovaru je možné zanechať pri návšteve internetového obchodu kliknutím na rozhranie umiestnené pri tovare alebo kliknutím na odkaz uvedený v e-mailovej správe. Pridanie recenzie je dobrovoľné a bezplatné. V rámci jednej objednávky má zákazník možnosť pridať uvedenú recenziu iba raz.
2. V rámci uvedeného hodnotenia môže zákazník udeliť hodnotenie vo forme hviezdičiek od 1 do 5 a pridať slovný komentár obmedzený na 65535 znakov.
3. Hodnotenia sú uchovávané a verejne prezentované na stránkach internetového obchodu, ako aj na webových stránkach https://zaufaneopinie.idosell.com a https://trustedreviews.idosell.com.
4. Obchodník overuje recenzie prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v procese nákupu daného tovaru. Recenzia, ktorú zverejní osoba používajúca e-mailovú adresu, ktorá bola použitá v procese nákupu, je na stránke obchodu označená komentárom „recenzia potvrdená nákupom“. Každá iná recenzia je označená ako „recenzia nepotvrdená nákupom“.
5. Obchodník môže zverejňovať recenzie týkajúce sa daného tovaru z iných svojich internetových obchodov.
6. Obchodník nemení obsah ani počet hviezdičiek v recenziách.
7. Kupujúci nesie výhradnú a samostatnú zodpovednosť za vyjadrenia uvedené v recenzii. Obchodník je oprávnený odstrániť recenziu na základe ustanovení zákona a týchto Všeobecných obchodných podmienok.
8. Je neprípustné zverejňovať obsah, ktorý obsahuje nepravdivé, zavádzajúce, vulgárne, agresívne, urážlivé informácie alebo informácie, ktoré sú zjavne v rozpore s dobrými mravmi. Je tiež neprípustné zverejňovať obsah, ktorý je nezákonný, porušuje práva tretích osôb alebo predstavuje nekalú súťaž.
9. Zákazník sa zaväzuje nezverejňovať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé internetové stránky, ktoré majú propagačný alebo reklamný charakter alebo obsahujú osobné údaje tretích osôb.
10. Na výslovnú žiadosť zákazníka môže byť obsah recenzie skrytý pred ostatnými používateľmi obchodu, ale udelené hodnotenie vo forme hviezdičiek sa započítava do celkového hodnotenia obchodu a tovaru.

§ 10. Duševné vlastníctvo

1. Zákazník vyhlasuje, že nemá žiadne práva, vrátane autorských práv alebo súvisiacich práv k hodnoteniam a vyjadreniam, ktoré zverejnil, okrem práva používať internetový obchod spôsobom stanoveným v týchto podmienkach. Zákazník nie je oprávnený akýmkoľvek spôsobom zaznamenávať, rozmnožovať, sprístupňovať, zverejňovať alebo šíriť obsah, pokiaľ takéto oprávnenie nevyplýva zo zákonných ustanovení alebo z týchto podmienok.
2. Zákazník nie je oprávnený akýmkoľvek spôsobom zasahovať do obsahu, najmä nie je oprávnený zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania ani iných prvkov internetového obchodu.
3. Zákazník, ktorý v internetovom obchode uverejní recenzie, ktoré predstavujú diela v zmysle Zákona č. 618/2003 Z.z. o autorskom práve a právach súvisiacich s autorskim právom (autorský zakon) v znení neskorších právnych predpisov, udeľuje obchodníkovi nevýhradnú, bezodplatnú a časovo ani územne neobmedzenú licenciu na používanie týchto diel obchodníkom spolu s právom udeľovať sublicencie, ktoré zahŕňa verejné sprístupňovanie diela takým spôsobom, aby k nemu mal prístup každý v mieste a čase podľa vlastného výberu (internet). Licencia sa udeľuje vo vzťahu na všetky oblasti využitia známe v čase jej udelenia, najmä na nasledujúce oblasti využitia:
   1. v rozsahu zaznamenávania a rozmnožovania diela akoukoľvek technikou – najmä tlačou, reprografiou, magnetickým záznamom, digitálnou technikou, t. j. použitím akýchkoľvek techník na akomkoľvek audiovizuálnom alebo vizuálnom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD, počítačových diskoch, multimediálnych sieťach, vrátane internetových a súvisiacich on-line službách, a rozmnožovania, zaznamenávania, využívania na internete, v reklame, rozmnožovania záznamu v elektronickej forme v pamäti počítača a vo vnútorných aj vonkajších sieťach,
   2. využívanie celých dielov alebo ich častí alebo akýchkoľvek prvkov diela s možnosťou úprav vyplývajúcich z povahy daného internetového média – vo všetkých publikáciách, najmä internetových, digitálnych, v bulletinoch a informáciách, samostatne alebo v spojení s inými dielami alebo časťami dielov; využitie v celom rozsahu alebo vo fragmente na účely propagácie a reklamy, najmä vo forme audiovizuálnej, audio alebo mediálnej reklamy.
   3. v oblasti obchodovania s originálom alebo exemplármi, na ktorých je dielo zaznamenané – uvedenie do obehu, zapožičanie, prenájom originálu alebo exemplárov,
   4. v oblasti šírenia diela iným spôsobom, ako je uvedené vyššie – verejné predvedenie, vystavenie, premietnutie, reprodukcia a vysielanie a opätovné vysielanie, ako aj verejné sprístupnenie diela takým spôsobom, aby k nemu mal prístup každý v mieste a čase podľa vlastného výberu,
   5. využívanie diel na propagačné a marketingové účely;
4. Vymazanie účtu zákazníkom alebo recenzie podľa kapitoly 9 bodu 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.

§ 11. Podmienky predaja v modeli predplatného

1. Elektronická služba vo forme predplatného môže byť poskytovaná obchodníkom kupujúcemu.
2. Predplatné umožňuje pravidelné dodávky vybraného tovaru v intervaloch určených zákazníkom bez nutnosti podávať ďalšie objednávky až do ukončenia predplatného. Platba za predplatné sa uskutočňuje výlučne prostredníctvom mechanizmu opakovaných platieb a len prostredníctvom jednej bankovej karty.
3. Odpojenie bankowej karty od predplatného má za následok ukončenie predplatného.
4. Transakcie v rámci cyklických platieb budú realizované výlučne po predchádzajúcej registrácii držiteľa bankowej karty v systéme prevádzkovateľa (alebo subjektu, prostredníctvom ktorého prevádzkovateľ spracováva transakcie). Registrácia bude slúžiť na overenie, že zákazník, ktorý zadáva cyklickú platbu, je oprávneným držiteľom bankowej karty, z ktorej bude platba realizovaná. Pred registráciou bankowej karty na transakčnej stránke je zákazník povinný udeliť súhlas s pravidelným inkasovaním poplatkov aktivovaním služby cyklických platieb. Súhlas je uložený v systéme prevádzkovateľa.
5. Kupujúci vytvorí predplatné označením tejto formy nákupu v elektronickom objednávkovom formulári. Potvrdenie o vytvorení predplatného sa bezodkladne zašle na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pri zadávaní prvej objednávky predplatného.
6. Zákazník spravuje predplatné prostredníctvom účtu podľa dostupných možností.
7. Predplatné sa uzatvára na dobu neurčitú.
8. Zákazník môže predplatné kedykoľvek ukončiť. Ukončením predplatného zo strany zákazníka sa zároveň ruší súhlas s ďalšími platbami v rámci cyklických platieb. V takomto prípade sa ďalšia objednávka predplatného nevytvorí. Ak ukončenie predplatného nastane po uplynutí dátumu uvedeného v e-maile, o ktorom sa hovorí v bode 11, aktuálna objednávka predplatného bude realizovaná ako posledná.
   a). Ukončenie predplatného nastane výberom možnosti „Ukončiť predplatné“ v nastaveniach daného predplatného, ktoré sú dostupné po prihlásení zákazníka z jeho účtu.
   b). Kupujúci môže predplatné ukončiť aj prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu zákazníckej podpory Obchodníkainfo@obuvomaniak.sk.
9. Obchodník má právo ukončiť predplatné, o čom informuje kupujúceho e-mailom alebo telefonicky minimálne 7 dní vopred. V takomto prípade nebudú prostriedky z karty stiahnuté a nebudú vytvárané ďalšie predplatné objednávky.
10. Obchodník je oprávnený zmeniť ceny tovarov počas trvania predplatného, o čom bude kupujúci informovaný e-mailom, ako je uvedené v bode 11.
11. Obchodník zašle Kupujúcemu e-mailovú správu o vytvorení predplatenej objednávky s uvedením jej predmetu, množstva, ceny (vrátane zmeny ceny, ak k nej došlo), termínu realizácie a dátumu plánovaného stiahnutia prostriedkov z karty – najneskôr 3 dni pred stiahnutím prostriedkov z karty. Okrem toho obchodník informuje kupujúceho o možnosti ukončenia predplatného priložením odkazu vedúceho k nastaveniam, ktoré umožňujú ukončenie daného predplatného z úrovne zákazníckeho konta, a dátum, ku ktorému bude toto ukončenie účinné. V prípade ukončenia predplatného po dátume uvedenom v e-maile bude ukončenie platné pre ďalšie predplatné objednávky. To znamená, že predplatné bude ukončené, ale ako posledná bude realizovaná aktuálna predplatná objednávka.
12. Ak sa pokus o zaúčtovanie platby na kartu nezrealizuje, zákazník bude e-mailom informovaný o nemožnosti realizácie platby. Možné dôvody nerealizácie platby sú: nedostatok prostriedkov na karte, platnosť karty vypršala alebo technické problémy.
13. Platnosť karty spojenej s predplatným alebo nemožnosť autorizácie platobného príkazu z iných dôvodov má za následok ukončenie predplatného.
14. Predplatná objednávka bude realizovaná až po úspešnom stiahnutí prostriedkov z karty.
15. Ukončenie predplatného má za následok okamžité zrušenie zmluvy o predaji tovaru.

§ 12. Záverečné ustanovenia

1. Tieto podmienky používania platia odo dňa 2017.05.01.
2. V prípade zmeny alebo zrušenia ktoréhokoľvek ustanovenia týchto podmienok rozhodnutím príslušného orgánu alebo súdu zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti a sú záväzné pre obchodníka a zákazníka.
3. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Všetky zmluvy uzavreté pred dňom nadobudnutia účinnosti nových podmienok sa realizujú na základe podmienok, ktoré platili v deň uzavretia zmluvy.
4. Právom príslušným na riešenie všetkých sporov súvisiacich s týmito podmienkami je slovenské právo. Tieto spory budú riešené miestne príslušným súdom. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže tiež využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Všetky informácie týkajúce sa mimosúdnych spôsobov riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov sú k dispozícii na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie na adrese: https://www.soi.sk.
5. Na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii internetová platforma systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR). Platforma ODR je internetová stránka s komplexným servisom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej zmluvy o predaji alebo zmluvy o poskytovaní služieb.

§ 13. Príloha 1 – Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy za nižšie uvedených podmienok má spotrebiteľ a individuálny podnikateľ.
   Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 100 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po uplynutí 100 dní:
   1. v prípade kúpnej zmluvy odo dňa, keď ste sa stali vlastníkom tovaru alebo keď sa vlastníkom tovaru stala tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom;
   2. v prípade zmluvy, ktorá zaväzuje k prevodu vlastníctva viacerých vecí, ktoré sa dodávajú samostatne, odo dňa, keď ste nadobudli vlastníctvo poslednej z vecí alebo keď tretia osoba, ktorá nie je dopravcom a ktorú ste určili, nadobudla vlastníctvo poslednej z vecí;
   3. v prípade zmluvy, ktorá zaväzuje k prevodu vlastníctva vecí dodávaných v dávkach alebo častiach, odo dňa, keď ste nadobudli vlastníctvo poslednej dávky alebo časti, alebo keď tretia osoba, ktorá nie je dopravcom a ktorú ste určili, nadobudla vlastníctvo poslednej dávky alebo časti;
   4. v prípade zmlúv o pravidelnom dodávaní vecí na dobu určitú odo dňa, keď ste nadobudli prvú vec, alebo keď tretia osoba, ktorá nie je dopravcom a ktorú ste určili, nadobudla prvú vec;
   5. v prípade zmlúv, ktorých predmetom je poskytovanie služieb alebo digitálneho obsahu, ktoré nie sú dodávané na hmotnom nosiči – odo dňa uzavretia zmluvy.
2. Ak chcete využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať, t. j.: Firma Handlowa “BOZ” S.A., ul. Geodetów 3, 35-328 Rzeszów, tel. +48 885 801 996, info@obuvomaniak.sk o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo elektronickou poštou).
3. Môžete použiť vzorový formulár odstúpenia od zmluvy, nie je to však povinné.
4. Môžete tiež vyplniť elektronický formulár na vrátenie tovaru, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke internetového obchodu: https://obuvomaniak.sk/sk-SK/returns-open.html. Ak využijete túto možnosť, bezodkladne vám zašleme potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvalom nosiči.
5. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak nám zašlete informáciu o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkom dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu spôsobu dodania, ktorý nie je najlacnejším bežným spôsobom dodania, ktorý ponúkame), bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platbu uskutočnili v pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom riešení.
7. V prípade zmlúv, ktoré zaväzujú k prevodu vlastníctva vecí, pri ktorých sme nenavrhli prevzatie tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy, sme povinní pozastaviť vrátenie platby do času prevzatia tovaru alebo do času doručenia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
8. Vrátený tovar zašlite na adresu: Firma Handlowa “BOZ” S.A., ul. Geodetów 3, 35-328 Rzeszów bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak vec odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priamo znášate náklady na vrátenie tovaru.
9. Vzhľadom na hmotnosť a rozmery tovaru môže v prípade odstúpenia od zmluvy vrátenie tovaru spôsobiť vyššie náklady ako bežná poštová zásielka. Ak chcete využiť služby kuriérskej spoločnosti, môže byť potrebné zaslať zásielku na palete, čo je drahšie ako bežná poštová zásielka.

§ 14. Príloha 2 – Vzor formulára odstúpenia od zmluvy